东阿县人民法院反映物业服务合同纠纷审理存在三方面难点

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★东阿县人民法院反映物业服务合同纠纷审理存在三方面难点

东阿县人民法院反映物业服务合同纠纷审理存在三方面难点

       2024年1-11月份，东阿法院共受理物业服务合同纠纷案件共123件，同比增幅51.85%，经分析，此类案件在审理过程中存在以下三方面的难点：

  一是群体性特征明显，案件调解难度大。部分业主因对物业服务不满，拒绝交纳物业费，物业公司就会通过诉讼索要物业费，由于业主人数众多易发展成群体性纠纷案件，此外，物业公司害怕调解让步后导致其他业主效仿，通常不会同意调解结案，2024年1-11月份，共调解物业服务纠纷案件8件，占全部案件的6.45%，受理的群体性纠纷8起，涉及案件数达到104件。

  二是案件取证难度高，举证责任分配难。涉诉小区大部分因未成立业主委员会，无法对物业公司服务进行有效监管和记录，诉讼中通常以物业服务质量不达标、物业服务不全面进行抗辩，但提交证据种类单一、证明力弱，致使法官在平衡双方举证责任、查清案件事实方面存在困难， 2024年1-11月份，业主因提交证据的证明力不足而败诉的案件44件，业主因害怕承担败诉风险在诉讼过程中补缴物业费的案件53件，占比达到43.09%。

  三是服务标准较为模糊，法律关系厘清难。签订物业服务合同时双方很少对服务标准作出明确约定，此外，物业纠纷通常涉及物业业主、业主委员、公司等多主体，法律关系较为复杂，履行过程中还会出现侵权责任与违约责任的竞合，实务中如何处理此类问题存在较大争议，2024年1-11月份，因双方物业服务标准规定模糊引发争议的案件29件，占比达到23.97%，存在法律关系竞合问题的案件12件。